【オカダヤオンラインショップ】お買い物ガイド

ショッピング

お買い物の前に必ずこちらをよくお読みになってください。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

ご注文方法
 【STEP1】商品を選んでカートに入れてください
お好みの商品が見つかったら、サイズ、数量を選び『買い物かごに入れる』ボタンをクリックします。

【手芸用品をご購入する際のご注意】

■生地やリボンはすべて10cmから10cm単位でお切りします。

生地やリボンの価格はサイズ規定がないものは
すべて10cmの価格でございます。

【記入例】70cmの場合・・・数量 7
      1mの場合・・・数量 10

また、生地幅はお切り出来ませんので予めご了承下さいませ。

■同じ生地を複数枚ご希望のお客様

総メーター数をカートに入れて頂き、ご注文時に表示されます「その他お問合せ」に何m(cm)を何枚必要か
ご記入下さい。

※大口注文をご希望のお客様は必ず「大口注文のお客様へ」をご確認下さい。(大口注文は手芸用品のみ行っております。)
 【STEP2】 ご注文画面に進み、必要事項を記入してください
配送先のご住所・お名前・お電話番号を明記頂き、お支払い方法を選択してください。お支払い方法の詳細はこちらをご覧下さい。

【ご注意】

■ご登録頂くメールアドレスは必ずご連絡の取れるメールアドレスをご記入下さいませ。

■オカダヤでは、ペーパーレスからはじめるエコ活動として納品書の同封を控えさせて頂いております。

納品書、領収書等のご希望がございましたら、ご注文時に表示されます「その他お問合せ」に、「お宛名、但し書き、納品書希望」または、「お宛名、但し書き、領収書希望」をご記入下さいませ。
クレジット決済でご注文者配送先の名義と同一の場合、代金引換の場合はお荷物に同梱させていただきます。
クレジット決算でご注文者が配送先の名義が異なる場合は、ご注文者様に郵送させて頂きます。
※お宛名と但し書きの記載がない場合、「お宛名 上様 / 但し書き 衣料品雑貨代」にて発行しておりますのでご了承下さいませ。

 【STEP3】 ご注文内容を確認する
ご注文の内容をお確かめの上「この内容で注文する」を押してください。これでご注文は確定されます。
 【STEP4】 ご注文完了
これでご注文は完了です。
ご注文終了後、注文内容ご確認 (自動返信)メールが送信されます。
万一、ご確認メールが届かない場合は、下記内容ご確認頂いた上、ご注文者様のフルネームを明記し、それぞれの店舗の
お問い合わせアドレスにご連絡いただくか、または、お電話にてお問い合わせくださいませ。

【ご確認メールが届かない場合について】

■ご確認メールが届いていない場合、下記いずれかの原因が考えられます。

(1)ご登録頂いたアドレスが打ち間違えている
(2)迷惑メールと認識されている
(3)PCメールを受け取り拒否している

ご確認頂いた上で、下記連絡先へご連絡ください。

オカダヤオンラインショップ
【Tel】03-3352-5411 (受付時間 10:30~17:00)
【手芸店E-mail】info_hobby_ec@okadaya.mobi / 【ランジェリー店E-mail】info_intesucre_ec@okadaya.mobi

【ご注意】

■深夜23:59までにご注文いただいた分は、翌日注文確認を行います。

【例】4/4(月) 23:00注文確定→4/5(火)午前中に注文承諾メール送信
   4/5(火) 9:10注文確定→4/6(水)午前中に注文承諾メール配信
   4/9(土) 9:10注文確定→4/11(月)午前中に注文承諾メール送信

※オカダヤは日曜日はお休みをいただいております。詳しくは営業カレンダーをご確認ください。
なお、お申し込み自体は、年中無休・24時間承っております。

■「注文承諾メール」送信後ご連絡の取れないお客様は自動的にキャンセルさせて頂きます。

■生地のサンプル配布は行っておりません

■お客様からのご注文について、不明な点がございましたらスタッフよりメールにてご連絡させていただく場合がございます。

※原則メールでのご連絡となりますので、当店からのメールを随時ご確認頂けるメールアドレスにて
ご注文下さいます様、お願い致します。  
尚、当店からのご連絡に際し、お電話をご希望のお客様はその旨を「その他お問い合わせ」にご記載下さい。  
可能な限り対応させて頂きます。

■数量変更はご注文頂いた日の翌営業日朝9時までとさせて頂きます。
 (生地やリボン等、カット商品のご変更は承ることができません)

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同梱方法について
0:00~翌営業日朝9時までの間に複数ご注文を頂いた場合、送付先住所・氏名の一致を条件に同梱包手配を行っております。
別送をご希望の場合は、お手数ではございますが「ご注文承諾メール」送信日の翌営業日午前9時までにご連絡下さいませ。

【ご注意】

■複数ご注文でお支払方法が違う場合

クレジットのお支払のみ同梱可能です。
別請求、もしくは代金引換をご希望の際は、お手数お掛け致しますが、「ご注文承諾メール」送信日の翌営業日午前9時までにご連絡下さいませ。
翌営業日午前9時以降にご連絡頂きましても、変更承る事が出来かねますのでご了承下さいませ。

■配送時間が異なる場合

最後のご注文の時間指定にて手配させて頂きます。

■【手芸用品より】カット商品の場合

同じ商品を追加されても続けてカット出来かねます。続けてカット希望の場合は、0:00~翌営業日朝9時までのご注文の場合、ご要望欄に続けてカットの旨記載頂けましたら、可能です。
※受注締め時間以外の追加、また要望欄に記載がない場合は続けてカットは一切承る事が出来ません。

以下の場合は、同梱できません。予めご了承願います。

(1)すでに発送が完了しているお荷物
(2)ご注文者のお名前やご住所・メールアドレス・お電話番号が異なる場合
(3)お届け日が異なる場合

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配送・送料について
商品の配送は佐川急便でのお届けになります。メール便や・定形郵便・海外へのお届けは承っておりません。
なお、沖縄・離島・北海道一部地域、佐川急便配送不可地域などに関しては、ゆうパック・レターパックを使用致します。
※中身がわからないようにお届けします。

【手芸用品について】

■スプレーのみ危険物のため外包へ記載しております。(送り状伝票には、荷物内容に関しての記載はございません)

【ランジェリー商品について】

■中身がわからないようにお届けします。(送り状伝票には「衣料品雑貨」と記載させて頂いております)

配送料について
送料全国一律390円!5,400円以上お買い上げで送料無料!

【ご注意】

■商品代引きの場合は、代引き手数料216円込みで606円となります。

お届けの目安について
ご注文確定後、遅くとも7営業日にはお届け致します。
また、営業所留めもご利用頂けます。
ご注文時に表示されます「その他お問合せ」に必ず『(ご希望の)営業所止め希望』の旨記載下さいませ。
なお、ご希望の営業所の記載がない場合は、配達担当店にて手配させて頂きますのでご了承下さいませ。

【ご注意】

■日曜日の発送は行っておりません。

■天候不順や交通渋滞により、お荷物が延着する可能性がございますことをご了承下さい。

■ご注文が確定致しましてもお取り寄せ中のため7日以上かかる場合や、店舗在庫の為完売してしまう商品がございます。
 その際はメールにてご連絡させて頂きます。ご迷惑お掛け致しますがよろしくお願いいたします。

配送時間指定について
ご希望のお届け時間帯を指定していただく事が出来ます。下記、図のように6種類の時間帯がご指定頂けます。
10時~12時、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時

【ご注意】

■商品の品切れや取り寄せなどにより、ご要望にそえない場合がございますのでご了承下さい。

■一部地域では、お時間の指定が出来ない場合がございます。

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お支払い方法ついて
お支払方法は下記2種類よりお選び頂けます。商品代金+送料がお支払い金額となります。
【代金引換】商品合計に606円(送料390+代引き手数料216円)を加算した金額がかかります
【クレジットカード】VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、DINERS

【ご注意】

■お支払方法はクレジットと代金引換のみです

クレジットカードのお支払方法は一回払いのみとなりますので予めご了承くださいませ。

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返品・交換について
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品などがございましたら、正しい商品(良品)と交換致します。
商品が到着した日を含む7日以内にメールフォームよりご連絡をお願いします。早急に交換させていただきます。

尚、お客様都合の場合の返品・交換商品は、商品が到着した日を含む7日以内に「お問い合わせメールフォーム」よりご連絡を 頂けますようお願いいたします。担当者からご返事をいたしますので、その後商品をご返送くださいませ。

※実店舗での返品・交換は一切承りかねます。
※出荷後のキャンセルは承りかねます。許可なくご返送頂いた際は、ご注文時の送料有無関わりなく、送料390円分頂戴致します。

【手芸用品の返品交換をお受け出来ない商品】

■カット売りの商品(生地、レース、リボン、テープ、チェーン)

■包装開封後の商品(開封後不良品と分かった場合は除きます。)

■お客様の元でキズや汚れが生じた商品

■販売時と形態が変化した商品

【ランジェリー用品の返品交換をお受け出来ない商品】

※商品の交換は、同一商品のカラー・サイズのみお受けいたします。

■個別に商品ページにて返品不可と記載されている商品

■下半身に触れるもの(未使用のものも含みます)

■一度ご使用になられた商品

■販商品タグが破損、又は外されたもの

■付属品・ノベルティ等の同送品のご返送がない商品

■紙製パッケージに入った商品

不良品等による返品交換・ご返金について
商品管理、配送梱包には十分注意をしておりますが、万一『不良品』や『注文商品と異なるお品が届いた』場合がございましたら、送料、手数料共に弊社負担で交換または返品をお受けさせていただきます。

 (1)ご注文の商品と違う商品が届いた場合
 (2)商品に汚れや不良があった場合
 (3)配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合

上記に該当するお客様はまず弊社までご連絡頂けます様お願いいたします。

【ご返金方法】

■お支払方法に関わらず、銀行振込みにてご返金させて頂きます。

お客様都合による返品交換について
以下の場合はお客様都合の返品交換となり、送料や手数料、再送料を別途頂戴致します。

 (1)想像していたイメージ(商品・色が)と異なる場合
 (2)お届け後にお客様による注文間違えが発覚した場合

【商品交換の場合】

■返送料・手数料・再送料はお客様の方でご負担頂きます。

【商品返品の場合】

■送料・手数料を差し引いた金額を≪みずほ銀行新宿支店≫より≪FB一括伝送≫にて返金致します。
 振込み手数料は下記の手数料一覧をご確認下さいませ。

【振込手数料一覧】

取り扱い区分 振込手数料 手数料
FB一括伝送 みずほ銀行同一支店宛
※弊社新宿支店となります
3万未満0円
3万以上 0円
みずほ銀行同一支店宛 3万未満216円
みずほコーポレート銀行宛 3万以上 432円
他行宛 3万未満540円
3万以上 756円

【以下の場合は送料390円を別途頂戴致します。】

(1)商品不良・発送間違い以外の理由による一部商品返品により、商品代金が送料無料対象外の金額となった場合。
(2)商品不良・発送間違い以外の理由により全商品返品となった場合。
(3)送料無料商品が返品となった場合。

商品のご返送の方法について
(1)配達確認が取れる<宅配便・ゆうパック等>でお願い致します。
(2)レターパック・紙袋等によるご返送は汚損の原因となりますのでご遠慮下さい。
(3)ブラジャーなどの形がしっかりしているものは必ず箱を利用して下さい。
(返送時に汚損が発生した場合、当店では一切返品交換を承りかねます。)
(4)ランジェリーのセットの商品は、返品交換の際もセットでお願い致します。
(5)交換をご希望の場合、在庫状況等により止むを得ず返金となる場合がございます。
その際にコーディネート商品もあわせて返品を希望される場合は、必ず一緒にご返送下さい。
(6)領収書を発行致しました商品のご返品におきましては、必ず領収書もご一緒に返送頂きます様、お願い致します。
領収書の返送がない場合、ご返品を承りかねますのでご注意下さいませ。
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